Para agências
Um contexto partilhado, delimitado corretamente para cada cliente que atende
Feito para uma agência de conteúdo, media ou growth em que mais do que uma pessoa mexe na mesma conta, e o contexto de mais do que um cliente precisa de ficar separado.
Um Project por cliente no Claude deixa de funcionar por volta do décimo
Com três clientes, resulta. Cola o briefing em cada Project, ajusta as instruções, e aguenta-se. Depois a agência muda uma regra que vale para todos os clientes, e tem de editar dezoito Projects à mão, à espera de não ter falhado nenhum. Além disso, nada daquilo existe no ChatGPT, nem na próxima ferramenta que a equipa adotar. Na Wefta essa regra fica definida uma vez ao nível do Espaço, cada Grupo de cliente herda-a, e os que precisam mesmo de algo diferente sobrepõem-na ali.
Feito para uma equipa, não para uma pessoa com uma ferramenta de memória
A memória de assistente é por pessoa: o que ensinou à sua IA na semana passada é invisível para o gestor que assume a conta na segunda-feira, e para o redator que entrega amanhã. Um Espaço é partilhado por definição. Todos leem o mesmo contexto atual do mesmo cliente, os papéis decidem quem pode alterar, e cada alteração fica guardada com o valor que substituiu.
Quando um gestor de conta sai, o contexto do cliente fica
Preferências, decisões, o que já foi tentado e recusado, a razão de uma regra existir: está tudo no Grupo do cliente, não na cabeça de uma pessoa nem no histórico de conversas dela. Quem assume a conta herda o conjunto inteiro logo no primeiro dia, e consegue reler como cada decisão lá chegou em vez de andar a perguntar.
Cliente A
Tom formal e preciso
Cliente B
Tom informal e direto
Dois clientes que concorrem entre si nunca veem o contexto um do outro
A Wefta nunca mistura contexto entre clientes. Cada cliente é um Grupo, e um Grupo só herda pela sua própria linha, do que está diretamente acima dele no Espaço, nunca de um irmão. Um tom de voz, uma regra ou um termo que regista para um cliente fica exatamente ali. Quem trabalha em dez Grupos de cliente dentro do mesmo Espaço nunca precisa de verificar se algo passou de um lado para o outro.
- Um Grupo nunca herda de um irmão, apenas do que está diretamente acima dele
- Contexto novo registado para um cliente nunca aparece para outro
- Funciona da mesma forma com 2 clientes ou com 200
Papéis feitos para como uma equipa trabalha a sério
O administrador trata do Espaço e da faturação, o operador adiciona e edita contexto, o revisor aprova o que é entregue. Ninguém tem mais acesso do que o papel precisa.
Registo de auditoria completo
Cada alteração de contexto fica registada, junto com o que substituiu. Quando algo precisa de ser explicado meses depois, a resposta já lá está.
Várias pessoas, um único Espaço
Toda a equipa trabalha a partir do mesmo contexto atual, em vez de uma cópia particular de cada um que fica desatualizada em silêncio.
Traga a sua equipa inteira para um único Espaço
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Avisá-lo-emos quando o Wefta abrir a novos utilizadores.