Wefta 服务条款与平台使用

接受条款与接受的证明

你通过勾选接受框或创建账户来接受这些条款。这项接受构成一份合同，我们会保留它的证据：IP 地址、日期和时间、向你展示的条款版本，以及会话元数据。该记录会在合作关系存续期间保留，并在此之后保留至诉讼时效期届满。

服务说明

Wefta 用 Space、Group 和 Topic 组织上下文，并把它提供给你通过 MCP 连接的 AI 工具。功能会不断演进，我们可能新增、修改或下线功能。对于付费方案据以销售的能力，我们不会不经通知就将其移除；如果变更是实质性且不利的，我们会让你有离开的机会。

账户与使用资格

你对自己的凭据以及在你账户下发生的一切负责。如果你怀疑存在未经授权的访问，请立即告知我们。账户属于创建它的个人或组织；本应各自拥有独立席位的人之间不得共享凭据。

你的安全责任

安全有两个面向。平台由我们负责：基础设施、代码、客户之间的隔离，以及隐私政策中描述的各项控制措施。只有你能控制的部分则由你负责。

这包括你的凭据、你把访问权限给了谁以及给到什么层级、有人离开时撤销访问权限、你的团队使用的设备、你连接的集成与 API 密钥，以及你上传内容的合法性。

如果个人数据因你这一侧的原因而暴露——凭据被共享或外泄、某个账户仍保留着它本不应拥有的访问权限、你授权的第三方集成、你选择的配置，或你本无权上传的内容——该暴露不由我们负责，也不适用于针对我们自身过失所设定的责任上限。如果我们被请求协助调查，我们会提供协助，并会直截了当地说明证据显示故障源自何处。

免费试用

付费方案均以 14 天免费试用开始，无需信用卡。试用的意义在于让你先测试服务再付费。试用结束时，除非你选择付费方案，否则不会产生任何费用。

方案、计费与续订

付费方案按价格页面显示的货币预先计费，并在未于续订日之前取消时按相同周期自动续订。Stripe 代表我们处理付款、发票、退款和支付欺诈检查；Wefta 绝不接收或存储完整卡号。

价格变更

我们可能在每十二个月的周期内调整价格一次，并在变更对你生效前至少提前 30 天通知。在巴西，调整按该期间的 IPCA 指数进行。

另外，运行 Wefta 的成本中有很大一部分以美元计价，而订阅费用以当地货币收取。如果汇率相对于确定你当前价格之日的汇率变动超过 25%，任何一方都可以要求按比例重新平衡价格。这项权利双向适用；如果你不接受新价格，可以终止合同而不承担任何违约责任，并就已支付但未使用的部分获得退款。

反悔权

巴西的消费者可以依据《消费者保护法典》(CDC) 第 49 条，在签约后 7 天内取消并获得全额退款。欧盟和英国的消费者享有 14 天期限。如果你要求我们在该期限内立即开始提供服务，我们可能按你在取消前实际使用的比例收费。

这项权利保护的是重新考虑的空间，而不是钻空子。如果订阅被开通、服务以无法撤销的方式被消费，随后才请求取消，我们可以就对应于已不可逆使用的那一部分拒绝退款。

可接受使用

以下行为被彻底禁止，也正是我们据以对账户采取措施的理由。

• 存储或传播恶意软件，或利用服务实施欺诈。
• 探测、扫描或试图突破服务的安全与认证机制，或试图访问其他客户的数据。
• 故意让服务过载，或在未获得我们事先书面许可的情况下对平台进行自动化采集或抓取。
• 转售、再许可，或把服务当作你自己的产品提供给第三方，除非你的方案另有规定。
• 违法的内容，或你无权处理的内容。

速率限制

API 和应用请求按账户和按 IP 地址设有速率限制。超出限制会返回 HTTP 429。持续或故意超限会自动暂停 API 访问，这是在保护共享同一套基础设施的其他所有客户。对于明显的违规行为——正在进行的攻击、传播恶意软件、试图访问其他租户——我们可能先立即暂停，事后再通知。

你的内容

你拥有你放入自己 Space 的内容。你只向 Wefta 授予为运行服务所必需的许可：存储该内容、处理该内容，并把它交付回给你以及你连接的 AI 工具；内容被删除时，该许可即告终止。

我们不会用你的内容训练模型，无论是我们的模型还是他人的模型。提示词、已存储的上下文和输出结果绝不会被挖掘、不会为改进模型而保留，也不会为此目的交给任何供应商。

知识产权

Wefta 这一名称、平台本身及其源代码、架构、接口和文档，均属于且始终属于我们。这些条款赋予你在方案有效期内使用服务的权利，仅此而已：不转让权利、不提供源代码、不授予我们商标的任何权利。

这一点同样适用于按你要求完成的工作。如果我们因为你提出要求、提供规格或付费提高优先级而开发了某项功能、集成或调整，你获得的是在你的方案下使用它的权利。代码及其中的每一项知识产权仍属于我们，我们也仍可自由地把同样的能力提供给任何其他客户。如果你需要不同的安排，就必须在工作开始之前另行签署书面协议。

如果你向我们发送反馈或建议，我们可以自由使用而无需向你支付任何费用。未经你许可，我们不会把你标示为来源。

AI 功能及其局限

Wefta 把上下文提供给具有概率性的 AI 系统：同一个问题可能得到不同的回答，而一个回答可能非常自信却是错的。输出是你自己判断的起点，而不是判断的替代品，你仍要为如何使用这些输出负责。对于你未加核实的输出所带来的后果，我们不承担责任，除非该故障是我们的过失造成的。

在从你的上下文生成的输出中产生权利的范围内，这些权利属于你。请注意，巴西版权法目前不保护没有人类作者参与而生成的作品，因此我们无法转让法律并未创设的权利。

企业数据处理

当 Wefta 按你书面记录的指示处理个人数据时，适用我们的数据处理附加条款，该附加条款构成本条款的一部分。它涵盖角色划分、安全措施、子处理商、国际传输、事件通知、审计与删除。

可用性与服务赔偿

对于付费方案，我们的目标是月度可用性达到 99.5%。可用性按自然月计算：该月总分钟数减去服务不可用的分钟数，再除以总分钟数；其中“不可用”指由于我们可控范围内的原因，应用未能响应有效请求。

如果我们低于该目标，你的救济方式是在下一张发票上获得服务赔偿：低于 99.5% 时为月费的 10%，低于 99.0% 时为月费的 20%。赔偿是针对不可用的唯一且排他的救济方式，须在相关月份结束后 30 天内申请，并以折扣形式抵扣，绝不以现金支付。

以下情形不计入不可用：至少提前 48 小时通知的计划维护、紧急安全补丁、你自己的网络或设备故障、拒绝服务攻击、我们所依赖的上游云和网络供应商的故障，以及不可抗力事件。

支持

首次响应目标依你的方案而定：Free 和 Solo 为社区支持，Studio 为 24 个工作小时，Agency 为 4 个工作小时，Enterprise 按你合同的约定。这些是响应目标，不是解决问题的时限。

业务连续性与恢复

对于付费方案，我们的恢复目标是恢复时间目标(RTO) 24 小时、恢复点目标(RPO) 24 小时。直白地说：发生严重故障后，我们的目标是在一天之内恢复服务；而一次还原可以把你的数据恢复到最近一次每日备份时的状态，因此最多可能丢失一天的变更。备份每日进行并保留 7 天，这也是一次还原最远能回溯到的时点。

这些是目标，而不是零丢失的保证，也正是这套架构所面向的目标。如果你的业务需要更严格的数字——持续复制、以小时而非一天为单位的恢复——那属于 Enterprise 合同，因为那是另一套基础设施，成本也不同。

暂停与终止

你可以随时在账户设置中取消，取消在已付费周期结束时生效。

如果发票逾期未付，我们会通知你，并在暂停访问之前给你 15 天时间结清。暂停不等于删除：你的数据在终止后 30 天内保持完整并可导出，只有在这之后才会被安全删除，同时受备份周期和任何法定保留义务的约束。

对于违反本条款的行为，我们可以暂停或终止服务；在违约情形允许补救时，我们会先通知并给予补救机会，不允许补救时则立即执行。

保证

我们以专业的谨慎提供服务，但不保证服务不会中断或没有错误，也不保证它能满足我们未以书面形式同意的某项用途。本文并不排除法律不允许我们排除的任何保证，包括消费者权利。

责任限制

任何一方都不对间接损失或后果性损失，或对利润损失承担责任。对于一般运营和技术故障，我们的责任总额以事件发生前 12 个月内你已支付的费用为上限。

该上限不适用于安全事件和违反数据保护义务的情形，这些情形适用另一个更高的上限，即你订阅年度价值的三倍；对于欺诈、故意不当行为，或强制性法律禁止我们加以限制的任何事项，该上限完全不适用。

如果《消费者保护法典》(CDC) 适用于你，则这些限制让位于该法。巴西法院（按高等法院 STJ 的判例立场）可以把消费者保护延伸到能够证明自己在技术、法律、事实或信息方面相对我们处于弱势地位的公司，我们不会通过合同规避这一点。

适用法律与管辖

本条款受巴西法律管辖。争议由巴西圣保罗州圣保罗市的法院管辖。如果你是消费者，你保留在自己住所地法院起诉的权利，也保留当地法律给予你的每一项强制性保护。

本条款的变更

随着产品和法律的发展，我们可能更新本条款。页面顶部的日期反映当前版本。对于实质性变更，我们至少提前 30 天通知；如果你不接受，可以在变更生效前终止合同，并就未使用的期间获得退款。