Weftas servicevilkår og brug af platformen

Accept og dokumentation for accept

Du accepterer disse vilkår ved at sætte flueben i accept-feltet eller ved at oprette en konto. Den accept er en aftale, og vi gemmer dokumentationen for den: IP-adressen, dato og klokkeslæt, den version af vilkårene, der blev vist for dig, og sessionens metadata. Vi gemmer den dokumentation, så længe relationen varer, og i forældelsesperioden derefter.

Beskrivelse af tjenesten

Wefta organiserer kontekst i Spaces, Groups og Topics og gør den tilgængelig for de AI-værktøjer, du forbinder via MCP. Funktionerne udvikler sig; vi kan tilføje, ændre eller udfase dem. Vi fjerner ikke en funktion, som et betalt abonnement sælges på, uden varsel og, hvor ændringen er væsentlig og til ulempe for dig, uden at lade dig forlade aftalen.

Konti og adgangsbetingelser

Du er ansvarlig for dine adgangsoplysninger og for det, der sker på din konto. Giv os straks besked, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang. Konti tilhører den person eller organisation, der oprettede dem; adgangsoplysninger må ikke deles mellem personer, der bør have hver sin licens.

Dit sikkerhedsansvar

Sikkerhed har to sider. Vi er ansvarlige for platformen: infrastrukturen, koden, isolationen mellem kunder og de kontroller, der beskrives i vores privatlivspolitik. Du er ansvarlig for det, kun du kontrollerer.

Det vil sige dine adgangsoplysninger, hvem du giver adgang og på hvilket niveau, fjernelse af adgang når nogen stopper, de enheder dit team bruger, de integrationer og API-nøgler du forbinder, og lovligheden af det, du uploader.

Hvor personoplysninger eksponeres af en årsag på din side — adgangsoplysninger der er delt eller lækket, en konto der er efterladt med adgang, den ikke burde have, en tredjepartsintegration du har godkendt, en konfiguration du har valgt, eller indhold du ikke havde ret til at uploade — er den eksponering ikke vores ansvar og er ikke omfattet af de grænser, der gælder for vores egne fejl. Bliver vi bedt om at hjælpe med undersøgelsen, gør vi det, og vi siger lige ud, hvad beviserne viser om, hvor fejlen opstod.

Gratis prøveperiode

Betalte abonnementer starter med en gratis prøveperiode på 14 dage og uden kreditkort. Prøveperioden findes, for at du kan afprøve tjenesten, før du betaler. Ved dens afslutning opkræves intet, medmindre du vælger et betalt abonnement.

Abonnementer, fakturering og fornyelse

Betalte abonnementer faktureres forud i den valuta, der vises på prissiden, og fornys automatisk for den samme periode, medmindre de opsiges inden fornyelsesdatoen. Stripe behandler betalinger, fakturaer, tilbagebetalinger og kontroller mod betalingssvig på vores vegne; Wefta modtager og lagrer aldrig et fuldstændigt kortnummer.

Prisændringer

Vi kan justere priserne én gang pr. tolvmånedersperiode med mindst 30 dages varsel, før ændringen gælder for dig. Justeringer i Brasilien følger IPCA-indekset for perioden.

Derudover er en stor del af omkostningerne ved at drive Wefta prissat i amerikanske dollar, mens abonnementer opkræves i lokal valuta. Bevæger valutakursen sig mere end 25 % i forhold til kursen på den dato, hvor din nuværende pris blev fastsat, kan hver af parterne bede om at få prisen balanceret forholdsmæssigt. Retten gælder begge veje, og accepterer du ikke den nye pris, kan du opsige uden nogen bod, med tilbagebetaling af den ubrugte del af det, du allerede har betalt.

Fortrydelsesret

Forbrugere i Brasilien kan fortryde inden for 7 dage efter aftalens indgåelse i medfør af artikel 49 i den brasilianske forbrugerlov (Código de Defesa do Consumidor), med fuld tilbagebetaling. Forbrugere i Den Europæiske Union og Storbritannien har 14 dage. Beder du os om at påbegynde tjenesten straks inden for det tidsrum, kan du blive opkrævet i forhold til det, du faktisk nåede at bruge, før du fortrød.

Denne ret beskytter eftertanke, ikke udnyttelse. Hvor et abonnement tegnes, og tjenesten forbruges på en måde, der ikke kan gøres om, og fortrydelse derefter kræves, kan vi afvise tilbagebetalingen for den del, der svarer til det, som uigenkaldeligt er forbrugt.

Acceptabel brug

Følgende er direkte forbudt, og det er på det grundlag, vi griber ind over for en konto.

• At lagre eller distribuere malware eller at bruge tjenesten til at begå svig.
• At sondere, scanne eller forsøge at omgå tjenestens sikkerhed eller godkendelse eller at forsøge at nå en anden kundes oplysninger.
• Bevidst at overbelaste tjenesten eller at køre automatiseret indsamling eller scraping af platformen uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
• At videresælge, underlicensere eller tilbyde tjenesten til tredjemand, som var den din egen, medmindre dit abonnement angiver andet.
• Indhold, der er ulovligt, eller som du ikke har ret til at behandle.

Anmodningsgrænser

Anmodninger til API'et og applikationen er begrænset pr. konto og pr. IP-adresse. Overskrides en grænse, returneres HTTP 429. Vedvarende eller bevidst overskridelse suspenderer API-adgangen automatisk, hvilket beskytter alle andre kunder, der deler den samme infrastruktur. Ved en åbenbar overtrædelse — et aktivt angreb, distribution af malware, et forsøg på at nå en anden tenant — kan vi suspendere øjeblikkeligt og underrette bagefter.

Dit indhold

Du ejer det, du lægger i dit Space. Du giver kun Wefta den licens, der er nødvendig for at lagre det, behandle det og levere det tilbage til dig og til de AI-værktøjer, du forbinder, med det formål at drive tjenesten, og den licens ophører, når indholdet slettes.

Vi bruger ikke dit indhold til at træne modeller, hverken vores egne eller andres. Prompts, lagret kontekst og output udvindes aldrig, gemmes aldrig til modelforbedring og overdrages aldrig til en leverandør med det formål.

Immaterielle rettigheder

Navnet Wefta, platformen, dens kildekode, arkitektur, grænseflader og dokumentation er og forbliver vores. Disse vilkår giver dig retten til at bruge tjenesten, mens dit abonnement er aktivt, og intet mere: ingen overdragelse, ingen kildekode, ingen ret til vores varemærker.

Det gælder også arbejde, der udføres på din anmodning. Udvikler vi en funktion, en integration eller en tilpasning, fordi du bad om den, specificerede den eller betalte for at få den prioriteret, er det, du erhverver, retten til at bruge den under dit abonnement. Koden og enhver immateriel rettighed i den forbliver vores, og vi står fortsat frit til at tilbyde den samme funktion til enhver anden kunde. Har du brug for en anden ordning, skal det være en særskilt skriftlig aftale, der underskrives, før arbejdet begynder.

Sender du os feedback eller forslag, må vi bruge dem frit og uden at skylde dig noget. Vi identificerer dig ikke som kilde uden din tilladelse.

AI-funktioner og deres grænser

Wefta leverer kontekst til AI-systemer, der er probabilistiske: det samme spørgsmål kan give forskellige svar, og et svar kan være selvsikkert forkert. Output er et udgangspunkt for din vurdering, ikke en erstatning for den, og du er fortsat ansvarlig for, hvad du bruger dem til. Vi er ikke ansvarlige for følgerne af et output, du ikke har kontrolleret, medmindre fejlen er vores som følge af uagtsomhed.

I det omfang der opstår rettigheder i de output, der genereres ud fra din kontekst, tilhører de dig. Bemærk, at brasiliansk ophavsret aktuelt ikke beskytter værker, der er skabt uden menneskeligt ophav, så vi kan ikke overdrage rettigheder, som loven ikke skaber.

Behandling af virksomhedsdata

Når Wefta behandler personoplysninger efter dine dokumenterede instrukser, gælder vores databehandleraftale og udgør en del af disse vilkår. Den dækker roller, sikkerhedsforanstaltninger, underdatabehandlere, internationale overførsler, underretning om hændelser, revision og sletning.

Tilgængelighed og servicekreditter

Vi har et mål om 99,5 % månedlig tilgængelighed for betalte abonnementer. Tilgængeligheden måles pr. kalendermåned som det samlede antal minutter i måneden, minus de minutter tjenesten var utilgængelig, divideret med det samlede antal minutter, hvor utilgængelig betyder, at applikationen ikke svarer på en gyldig anmodning af årsager inden for vores kontrol.

Kommer vi under målet, er din misligholdelsesbeføjelse en servicekredit på den følgende faktura: 10 % af månedsgebyret under 99,5 % og 20 % under 99,0 %. Kreditterne er den eneste og udtømmende beføjelse ved utilgængelighed, de skal anmodes om inden for 30 dage efter den pågældende måned, og de anvendes som en rabat, aldrig udbetalt kontant.

Følgende tæller ikke som utilgængelighed: planlagt vedligeholdelse varslet mindst 48 timer i forvejen, akut sikkerhedspatchning, fejl i dit eget netværk eller dine egne enheder, overbelastningsangreb, nedbrud hos de underliggende cloud- og netværksleverandører, vi afhænger af, samt force majeure-begivenheder.

Support

Målene for første svar følger dit abonnement: community-support på Free og Solo, 24 arbejdstimer på Studio, 4 arbejdstimer på Agency og det, din kontrakt angiver, på Enterprise. Dette er mål for svartid, ikke løsningstider.

Kontinuitet og genopretning

Vores genopretningsmål for betalte abonnementer er et Recovery Time Objective på 24 timer og et Recovery Point Objective på 24 timer. Sagt enkelt: efter en kritisk fejl sigter vi mod at have tjenesten tilbage inden for et døgn, og en gendannelse kan bringe dine data tilbage til deres tilstand ved den seneste daglige sikkerhedskopi, så op til et døgns ændringer kan gå tabt. Sikkerhedskopier tages dagligt og opbevares i 7 dage, hvilket er så langt tilbage, en gendannelse kan nå.

Dette er mål, ikke garantier for nul tab, og det er de mål, denne arkitektur er bygget til. Har din drift brug for strammere tal — løbende replikering, genopretning på timer i stedet for et døgn — er det en Enterprise-kontrakt, fordi det er en anden infrastruktur med en anden omkostning.

Suspension og opsigelse

Du kan opsige når som helst i dine kontoindstillinger med virkning ved udgangen af den betalte periode.

Forbliver en faktura ubetalt, underretter vi dig og giver dig 15 dage til at betale, før adgangen suspenderes. Suspension er ikke sletning: dine data forbliver intakte og tilgængelige for eksport i 30 dage efter opsigelsen, og først derefter slettes de sikkert, med forbehold for sikkerhedskopieringscyklusserne og enhver lovpligtig opbevaringspligt.

Vi kan suspendere eller opsige ved brud på disse vilkår, med varsel og en mulighed for at rette op, hvor bruddet tillader det, og øjeblikkeligt hvor det ikke gør.

Garantier

Vi leverer tjenesten med professionel omhu, men vi garanterer ikke, at den er uafbrudt eller fejlfri, eller at den opfylder et formål, vi ikke har aftalt skriftligt. Intet heri udelukker en garanti, som loven ikke tillader os at udelukke, herunder forbrugerrettigheder.

Ansvarsbegrænsning

Ingen af parterne er ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader eller for tabt fortjeneste. Vores samlede ansvar for almindelige drifts- og tekniske fejl er begrænset til de gebyrer, du har betalt i de 12 måneder før hændelsen.

Den grænse gælder ikke for sikkerhedshændelser og brud på databeskyttelsesforpligtelser, som er omfattet af en højere særskilt grænse på tre gange den årlige værdi af dit abonnement, og den gælder slet ikke for svig, forsætlig misligholdelse eller noget, som en ufravigelig lov forbyder os at begrænse.

Gælder den brasilianske forbrugerlov (Código de Defesa do Consumidor) for dig, viger disse grænser for den. Domstolene kan udstrække forbrugerbeskyttelsen til en virksomhed, der påviser, at den er teknisk, juridisk, faktisk eller informationsmæssigt sårbar i forhold til os, og det forsøger vi ikke at aftale os ud af.

Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt brasiliansk ret. Tvister afgøres ved domstolene i São Paulo, São Paulo, Brasilien. Er du forbruger, bevarer du retten til at anlægge sag ved domstolene på dit eget hjemsted, og du bevarer enhver ufravigelig beskyttelse, din lokale lovgivning giver dig.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår, efterhånden som produktet og loven udvikler sig. Datoen øverst afspejler den gældende version. Ved væsentlige ændringer giver vi mindst 30 dages varsel, og accepterer du dem ikke, kan du opsige, før de træder i kraft, og få tilbagebetaling for den ubrugte periode.