Weftas användarvillkor och användning av plattformen

Godkännande och bevis på godkännande

Du godkänner dessa villkor genom att kryssa i rutan för godkännande eller genom att skapa ett konto. Det godkännandet är ett avtal, och vi bevarar bevisningen för det: IP-adressen, datum och tid, den version av villkoren som visades för dig och sessionens metadata. Vi bevarar den dokumentationen så länge relationen varar och under preskriptionstiden därefter.

Beskrivning av tjänsten

Wefta organiserar kontext i Spaces, Groups och Topics och gör den tillgänglig för de AI-verktyg du ansluter via MCP. Funktionerna utvecklas; vi kan lägga till, ändra eller avveckla dem. Vi tar inte bort en funktion som en betald plan säljs på utan att meddela det i förväg och, när ändringen är väsentlig och till din nackdel, utan att låta dig lämna.

Konton och behörighet

Du ansvarar för dina inloggningsuppgifter och för det som sker under ditt konto. Meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst. Konton tillhör den person eller organisation som skapade dem; inloggningsuppgifter ska inte delas mellan personer som borde ha varsin licens.

Ditt säkerhetsansvar

Säkerhet har två sidor. Vi ansvarar för plattformen: infrastrukturen, koden, isoleringen mellan kunder och de kontroller som beskrivs i vår integritetspolicy. Du ansvarar för det som bara du kontrollerar.

Det betyder dina inloggningsuppgifter, vem du ger åtkomst och på vilken nivå, att ta bort åtkomst när någon slutar, de enheter ditt team använder, de integrationer och API-nycklar du ansluter och lagligheten i det du laddar upp.

När personuppgifter exponeras av en orsak på din sida — inloggningsuppgifter som delats eller läckt, ett konto som lämnats kvar med åtkomst det inte borde ha, en integration från tredje part som du har godkänt, en konfiguration du har valt eller innehåll du inte hade rätt att ladda upp — är den exponeringen inte vårt ansvar och omfattas inte av de begränsningar som gäller för våra egna fel. Om vi blir ombedda att hjälpa till med utredningen gör vi det, och vi säger rakt ut vad bevisningen visar om var felet uppstod.

Kostnadsfri provperiod

Betalda planer inleds med en kostnadsfri provperiod på 14 dagar utan kreditkort. Provperioden finns för att du ska kunna testa tjänsten innan du betalar. När den tar slut debiteras ingenting om du inte väljer en betald plan.

Planer, fakturering och förnyelse

Betalda planer faktureras i förskott i den valuta som visas på prissidan och förnyas automatiskt för samma period om de inte sägs upp före förnyelsedatumet. Stripe hanterar betalningar, fakturor, återbetalningar och kontroller mot betalningsbedrägeri för vår räkning; Wefta tar aldrig emot och lagrar aldrig ett fullständigt kortnummer.

Prisändringar

Vi kan justera priserna en gång per tolvmånadersperiod, med minst 30 dagars varsel innan ändringen börjar gälla för dig. Justeringar i Brasilien följer IPCA-indexet för perioden.

Därutöver prissätts en stor del av kostnaden för att driva Wefta i amerikanska dollar, medan abonnemangen debiteras i lokal valuta. Om växelkursen rör sig mer än 25 % i förhållande till kursen den dag ditt nuvarande pris fastställdes får endera sidan begära att priset balanseras om proportionellt. Rätten gäller åt båda håll, och om du inte accepterar det nya priset får du säga upp avtalet utan någon påföljd, med återbetalning av den outnyttjade delen av det du redan har betalat.

Rätt att ångra dig

Konsumenter i Brasilien får frånträda avtalet inom 7 dagar från det att det ingicks, enligt artikel 49 i den brasilianska konsumentskyddslagen (Código de Defesa do Consumidor), med full återbetalning. Konsumenter i Europeiska unionen och Storbritannien har 14 dagar. Om du ber oss att starta tjänsten omedelbart inom den fristen kan du debiteras i proportion till det du faktiskt använde innan du frånträdde avtalet.

Den här rätten skyddar eftertanke, inte utnyttjande. Om ett abonnemang tecknas och tjänsten förbrukas på ett sätt som inte kan göras ogjort, och frånträde därefter begärs, kan vi neka återbetalning för den del som motsvarar det som oåterkalleligen har förbrukats.

Tillåten användning

Följande är uttryckligen förbjudet, och det är på dessa grunder vi ingriper mot ett konto.

• Att lagra eller sprida skadlig kod, eller att använda tjänsten för att begå bedrägeri.
• Att sondera, skanna eller försöka kringgå tjänstens säkerhet eller autentisering, eller att försöka nå en annan kunds uppgifter.
• Att avsiktligt överbelasta tjänsten, eller att köra automatiserad insamling eller skrapning av plattformen utan vårt skriftliga förhandsmedgivande.
• Att sälja vidare, underlicensiera eller erbjuda tjänsten till tredje part som om den vore din egen, om inte din plan anger något annat.
• Innehåll som är olagligt eller som du inte har rätt att behandla.

Anropsgränser

Anrop till API:et och applikationen är begränsade per konto och per IP-adress. Om en gräns överskrids returneras HTTP 429. Ihållande eller avsiktligt överskridande stänger av API-åtkomsten automatiskt, vilket skyddar alla andra kunder som delar samma infrastruktur. Vid en uppenbar överträdelse — en pågående attack, spridning av skadlig kod, ett försök att nå en annan tenant — kan vi stänga av omedelbart och meddela i efterhand.

Ditt innehåll

Du äger det du lägger in i ditt Space. Du ger Wefta endast den licens som behövs för att lagra det, behandla det och leverera tillbaka det till dig och till de AI-verktyg du ansluter, i syfte att driva tjänsten, och den licensen upphör när innehållet raderas.

Vi använder inte ditt innehåll för att träna modeller, varken våra egna eller någon annans. Prompter, lagrad kontext och resultat utvinns aldrig, sparas aldrig för modellförbättring och lämnas aldrig till någon leverantör för det ändamålet.

Immateriella rättigheter

Namnet Wefta, plattformen, dess källkod, arkitektur, gränssnitt och dokumentation är och förblir våra. Dessa villkor ger dig rätten att använda tjänsten så länge din plan är aktiv, och inget mer: ingen överlåtelse, ingen källkod, ingen rätt till våra varumärken.

Detta gäller även arbete som byggs på din begäran. Om vi utvecklar en funktion, en integration eller en anpassning för att du bad om den, specificerade den eller betalade för att den skulle prioriteras, är det du förvärvar rätten att använda den inom din plan. Koden och varje immateriell rättighet i den förblir våra, och vi är fortsatt fria att erbjuda samma funktion till vilken annan kund som helst. Om du behöver en annan ordning måste det vara ett separat skriftligt avtal som undertecknas innan arbetet påbörjas.

Om du skickar oss återkoppling eller förslag får vi använda dem fritt och utan att vara skyldiga dig något. Vi anger inte dig som källa utan ditt tillstånd.

AI-funktioner och deras gränser

Wefta matar kontext till AI-system som är probabilistiska: samma fråga kan ge olika svar, och ett svar kan vara självsäkert fel. Resultaten är en utgångspunkt för din bedömning, inte en ersättning för den, och du ansvarar fortfarande för vad du gör med dem. Vi ansvarar inte för följderna av ett resultat som du inte har kontrollerat, utom där felet är vårt genom vårdslöshet.

I den mån rättigheter uppstår i de resultat som genereras ur din kontext tillhör de dig. Observera att brasiliansk upphovsrätt för närvarande inte skyddar verk som skapats utan mänskligt upphovsmannaskap, så vi kan inte överlåta rättigheter som lagen inte skapar.

Behandling av företagsuppgifter

När Wefta behandlar personuppgifter enligt dina dokumenterade instruktioner gäller vårt personuppgiftsbiträdesavtal och utgör en del av dessa villkor. Det omfattar roller, säkerhetsåtgärder, underbiträden, internationella överföringar, underrättelse om incidenter, revision och radering.

Tillgänglighet och tjänstekrediter

Vi har som mål 99,5 % tillgänglighet per månad för betalda planer. Tillgängligheten mäts per kalendermånad som det totala antalet minuter i månaden, minus de minuter tjänsten var otillgänglig, delat med det totala antalet minuter, där otillgänglig betyder att applikationen inte svarar på en giltig begäran av skäl inom vår kontroll.

Om vi understiger målet är din gottgörelse en tjänstekredit mot nästa faktura: 10 % av månadsavgiften under 99,5 % och 20 % under 99,0 %. Krediterna är den enda och uteslutande gottgörelsen för otillgänglighet, de begärs inom 30 dagar från den aktuella månaden och de tillämpas som en rabatt, aldrig som kontant utbetalning.

Följande räknas inte som otillgänglighet: planerat underhåll som aviserats minst 48 timmar i förväg, akut säkerhetspatchning, fel i ditt eget nätverk eller dina egna enheter, överbelastningsattacker, avbrott hos de underliggande moln- och nätverksleverantörer vi är beroende av samt händelser av force majeure.

Support

Målen för första svar följer din plan: communitysupport på Free och Solo, 24 arbetstimmar på Studio, 4 arbetstimmar på Agency och det som ditt avtal anger på Enterprise. Detta är mål för svarstid, inte lösningstider.

Kontinuitet och återställning

Våra återställningsmål för betalda planer är ett Recovery Time Objective på 24 timmar och ett Recovery Point Objective på 24 timmar. Enkelt uttryckt: efter ett kritiskt fel siktar vi på att ha tjänsten tillbaka inom ett dygn, och en återställning kan föra tillbaka dina uppgifter till det tillstånd de hade vid den senaste dagliga säkerhetskopian, så upp till ett dygns ändringar kan gå förlorade. Säkerhetskopior tas dagligen och behålls i 7 dagar, vilket är så långt tillbaka en återställning kan nå.

Detta är mål, inte garantier om noll förlust, och det är de mål som denna arkitektur är byggd för. Om din verksamhet behöver snävare siffror — kontinuerlig replikering, återställning på timmar i stället för ett dygn — är det ett Enterprise-avtal, eftersom det är en annan infrastruktur med en annan kostnad.

Avstängning och uppsägning

Du kan säga upp avtalet när som helst i dina kontoinställningar, med verkan vid den betalda periodens slut.

Om en faktura förblir obetald underrättar vi dig och ger dig 15 dagar att betala innan åtkomsten stängs av. Avstängning är inte radering: dina uppgifter förblir intakta och tillgängliga för export i 30 dagar efter uppsägningen, och först därefter raderas de säkert, med förbehåll för säkerhetskopieringscyklerna och eventuell lagstadgad lagringsskyldighet.

Vi kan stänga av eller säga upp vid brott mot dessa villkor, med meddelande och en möjlighet att rätta till det där överträdelsen tillåter det, och omedelbart där den inte gör det.

Garantier

Vi tillhandahåller tjänsten med professionell omsorg, men vi garanterar inte att den är oavbruten eller felfri, eller att den uppfyller ett ändamål som vi inte har avtalat om skriftligen. Inget här utesluter en garanti som lagen inte tillåter oss att utesluta, inklusive konsumenträttigheter.

Ansvarsbegränsning

Ingen av parterna ansvarar för indirekt skada eller följdskada, eller för utebliven vinst. Vårt totala ansvar för vanliga drift- och tekniska fel är begränsat till de avgifter du har betalat under de 12 månader som föregick händelsen.

Den begränsningen gäller inte för säkerhetsincidenter och brott mot dataskyddsskyldigheter, som omfattas av en högre separat begränsning på tre gånger det årliga värdet av ditt abonnemang, och den gäller inte alls för bedrägeri, uppsåtligt handlande eller något som tvingande lag förbjuder oss att begränsa.

Om den brasilianska konsumentskyddslagen (Código de Defesa do Consumidor) gäller för dig viker dessa begränsningar för den. Domstolarna kan utsträcka konsumentskyddet till ett företag som visar att det är tekniskt, juridiskt, faktiskt eller informationsmässigt underlägset i förhållande till oss, och vi avtalar inte bort det.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av brasiliansk lag. Tvister avgörs av domstolarna i São Paulo, São Paulo, Brasilien. Om du är konsument behåller du rätten att väcka talan vid domstol på din egen hemort, och du behåller varje tvingande skydd som din lokala lag ger dig.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor när produkten och lagen utvecklas. Datumet högst upp återspeglar den aktuella versionen. Vid väsentliga ändringar ger vi minst 30 dagars varsel, och om du inte accepterar dem får du säga upp avtalet innan de träder i kraft och få återbetalning för den outnyttjade perioden.